售后服務(wù)承諾書(shū)

2018-07-07 | 山東邁躍醫(yī)療科技有限公司 | 點(diǎn)擊數(shù):2273

本公司堅(jiān)定的執(zhí)行“質(zhì)量第一，顧客至上”方針，奉行“誠(chéng)實(shí)、守信”的宗旨，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，加大質(zhì)量管理投入，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)，不斷提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量和裝配質(zhì)量，卓越表現(xiàn)，卓越品質(zhì)，精心制造，精益求精，加速提升企業(yè)在新形式下的管理水平。為此，我公司向用戶作如下全方位的服務(wù)承諾：

一、售前服務(wù)

     根據(jù)用戶要求，提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與咨詢服務(wù)，為用戶提供最經(jīng)濟(jì)、最合理、最可行的方案。

    二、售中服務(wù)

     1.為用戶培訓(xùn)相關(guān)產(chǎn)品的操作說(shuō)明以及技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)，使用戶在投運(yùn)前掌握產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，保證產(chǎn)品安全投入運(yùn)行。

     2.保證交付產(chǎn)品的性能參數(shù)、質(zhì)量符合適用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的要求。

     3.保證交付產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可出廠，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品決不出廠。

     4.保證交付產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)，標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。       

    三．售后服務(wù)

     1.本公司出廠的產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。

     2.對(duì)本公司出廠的產(chǎn)品提供備品備件，產(chǎn)品在保修期內(nèi)由于人為使用不當(dāng)或者是其他外因造成的故障，我公司免費(fèi)提供維修，所用的材料和配件均只收成本價(jià)。      

     3.對(duì)本公司出廠的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不良事件，立即按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并處理。

     4.為用戶長(zhǎng)期提供熱情周到的咨詢服務(wù)，有問(wèn)必答，急時(shí)響應(yīng)服務(wù)。在保修期間，公司向用戶提供免費(fèi)技術(shù)支持和技術(shù)咨詢、免費(fèi)軟件升級(jí)的服務(wù)。